VERSAND

Wir liefern per DHL zu folgenden Konditionen in die unten aufgeführten Länder:

• Deutschland: versandkostenfrei (Kleinformatige, leichte Bestellungen werden als Warenpost, große Bestellungen als Paket versendet.)
• EU-Länder: 11,00 € Versandkosten
• Schweiz: 21,00 €
• Andere Länder: nach Absprache
• WICHTIG: Sie können im Bestellprozess wählen, ob Sie eine Sendungsinformation durch DHL per Email wünschen oder nicht!
• Rücksendung: Das Rücksende-Porto wird vom Kunden getragen, wir geben keine frankierten Rücksende-Etiketten aus. !!! WICHTIG: unsere Rückgabefrist liegt bei 14 Tagen nach Warenerhalt. Sollten Sie die Ware nach diesem Zeitraum zurücksenden, wird der Kaufpreis nicht rückerstattet, sondern Sie erhalten einen Gutschein über den Betrag für eine zukünftige Bestellung ausgestellt. Außerdem behalten wir uns vor, bei offensichtlich stark vom Kunden benutzten und entsprechend verschmutzten Waren eine entsprechende Wertminderung bzw. Reinigungspauschale bei der Rückerstattung abzuziehen. Leider haben wir schon zum Beispiel eindeutig mehrfach und lang benutzte Pferdegebisse mit Kratzern, Pferdespeichel und Futterresten zurückerhalten... das hat nichts mit "Anprobieren" zu tun !!!

Alle für den Warenkorb auswählbaren Artikel sind lagernd.

Wir handeln konform des Verpackungsgesetzes, sind im zentralen Verpackungsregister registriert (Registriernummer DE1038014628896) und nehmen am dualen System Interseroh teil.

Für den Versand nach Österreich: Interzero betreibt ein gemäß §29 AWG 2002 genehmigtes Sammel- & Verwertungssystem für Verpackungen in Österreich. Fathimas Pferdewelt mit Vetragsnummer 1000652 nimmt am Interzero-Verpackungs-System teil.

 

ZAHLUNG

Die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel sind abhängig vom Lieferland:

• Deutschland: Sie können wahlweise per PayPal oder Vorkasse zahlen.
• EU-Länder & Schweiz: Sie können wahlweise per PayPal oder Vorkasse zahlen.

VORKASSE

Sie erhalten von uns nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per Email, in dieser finden Sie unsere Bankverbindung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer innerhalb von 14 Tagen nach Tätigung der Bestellung. Sollten wir innerhalb dieser Frist keinen Zahlungseingang verzeichnen, behalten wir uns eine Stornierung der Bestellung vor. 

Unsere Bankverbindung: Fathima Müller, IBAN DE16 7956 2514 0002 4258 40, BIC GENODEF1AB1, Raiffeisen-Volksbank Aschaffenburg eG

PAYPAL

Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie automatisch an PayPal weitergeleitet und können dort Ihre Zahlung tätigen. Sollte die Weiterleitung einmal nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte per Email - wir richten Ihnen einen neuen Zahlungslink und schicken Ihnen diesen in einer Antwort-Email. Bitte NICHT erneut bestellen, Ihre 1. Bestellung wurde i.d.R. bereits vom Shop-System registriert.

NACHNAHME

Leider können wir diese Zahlungsart aufgrund wiederholten Fällen von Retoure (Nicht vom Kunden in der Filiale bezahlt/abgeholt) nicht mehr anbieten (Stand 13.06.2021).

ÄNDERUNG DER ZAHLUNGSART NACH ABSCHLUSS DER BESTELLUNG

Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung die Zahlungsweise wechseln wollen, informieren Sie uns bitte per Email. Ansonsten kann Ihre Zahlung eventuell nicht zugeordnet werden.

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES BEI RÜCKSENDUNG

Der Kaufpreis wird nach Erhalt der Rücksendung zeitnah auf dem ursprünglichen Zahlungsweg rückerstattet.

Das Rücksende-Porto wird vom Kunden getragen, wir geben keine frankierten Rücksende-Etiketten aus. WICHTIG: unsere Rückgabefrist liegt bei 14 Tagen nach Warenerhalt. Sollten Sie die Ware nach diesem Zeitraum zurücksenden, wird der Kaufpreis nicht rückerstattet, sondern Sie erhalten einen Gutschein über den Betrag für eine zukünftige Bestellung ausgestellt. Außerdem behalten wir uns vor, bei offensichtlich stark vom Kunden benutzten und entsprechend verschmutzen Waren eine entsprechende Wertminderung bzw. Reinigungspauschale bei der Rückersattung abzuziehen. Leider haben wir schon zum Beispiel eindeutig mehrfach und ausgiebig benutzte Pferdegebisse mit Kratzern, Pferdespeichel und Futterresten zurückerhalten ... das hat nichts mit "Anprobieren" zu tun !!!

 

WICHTIGE INFORMATION FÜR UNSERE SCHWEIZER KUNDEN:

Bei einer Schweizer Lieferanschrift zahlen Sie nur den Netto-Warenpreis, die deutsche Mehrwertsteuer wird zum Ende des Bestellvorgangs abgezogen. Der Schweizer Zoll erhebt bei Einfuhr vom Kunden die Schweizer Mehrwertsteuer und entsprechende Verzollungskosten.

Bei Lieferung an eine deutsche Adresse mit Privateinfuhr in die Schweiz können wir die MwSt nachträglich nicht erlassen.

WICHTIGE INFORMATION FÜR UNSERE KUNDEN AUS DEM EU-AUSLAND:

Wir führen kein Großhandelsgeschäft, sondern sind auf den Verkauf an Endverbraucher/Privatpersonen eingestellt. EU-Gewerbetreibende dürfen gerne bei uns eine Endverbraucher-Bestellung tätigen, aber eine nachträgliche Abänderung der Rechnung einer bereits getätigten Bestellung durch Angabe einer VAT-Nummer mit MwSt-Rückerstattung (im Sinne einer steuerfreien innergemeinschaftlichen Lieferung) wird von uns NICHT durchgeführt.

BESTELLPROZESS

Hier noch ein paar Erläuterungen sowie Fragestellungen/Problemlösungen der letzten Jahre (FAQs) zum eigentlichen Bestellvorgang:

• Sie erhalten nach erfolgreichem Bestellabschluss IMMER eine Bestellbestätigung per Email. Sollte Sie KEINE erhalten, überprüfen Sie bitte 1) ob Sie Ihre Email-Adresse richtig angegeben haben und 2) ob die Bestellung überhaupt abgeschlossen werden konnte. Im Zweifelsfall nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf! Bitte nicht auf eigene Faust Summe X mit Verwendungszweck Y überweisen - wir haben ohne Bestelleingang weder eine Versandanschrift noch eine Kontaktmöglichkeit.
• Das Shopsystem hat einen Mindestbestellwert von 25,00 € - Bestellungen mit einem niedrigeren Warenwert lassen sich daher nicht abschließen.
• Man kann im Shop nur lagernde Ware bestellen. Sollten Sie das letzte Exemplar eines Artikels erwerben und danach erneut die Artikelbeschreibung aufrufen, bitte nicht erschrecken, die Ampel ist dann auf rot geschaltet und der Artikel kann nicht erneut in den Warenkorb gelegt werden. Keine Panik, Ihr Exemplar wird bereits für den Versand gerichtet.
• Sie möchten die Zahlungsart nachträglich ändern oder das Einloggen/die Weiterleitung an PayPal hat nicht funktioniert - bitte nicht erneut mit anderer Zahlungsart bestellen, Ihre 1 Bestellung ist bereits in unserem System gebucht. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
• Unsere Lieferzeit liegt derzeit bei durchschnittlich 3 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang (nicht nach Bestelleingang!). Bitte denken Sie bei der Zahlung per Vorkasse-Überweisung daran, dass es Geldinstituts-bedingt etwas dauern kann, bis die Zahlung bei uns eintrifft.