Widerrufsrecht

Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich oder durch Rücksendung widerrufen.

Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Frist ist die rechtzeitige Absendung der Ware oder der Widerrufserklärung ausreichend.

Wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Rücksendungen bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse schicken:

Fathimas Pferdewelt, Fathima Müller, Steinbachweg 18, 63877 Sailauf

Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Sollten Sie sich im Vorfeld Ihrer Bestellung unsicher sein, ob der angebotene Artikel  (zB: Trense, Halfter,...) die richtige Größe für Ihr Pferd hat, schreiben Sie mir; Ich messe gerne für Sie nach!

Seit dem 09.01.2016 ist die EU-Verordnung Nr. 524/2013 zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (Online Dispute Resolution, kurz ODR) in Kraft getreten. Auf dieser Grundlage wurde eine sogenannte OS-Plattform geschaffen. Als interaktive Website stellt sie eine zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer dar, um aus Online-Rechtsgeschäften entstandene Streitigkeiten außergerichtlich beilegen zu können. Auf dieser kostenlosen, elektronischen Plattform haben Verbraucher und Unternehmer die Möglichkeit, durch Ausfüllen eines in allen Amtssprachen der Organe der Union verfügbaren Online-Formulars Beschwerden einzureichen und einschlägige Unterlagen beizufügen.

Ich als Online-Händler bin gesetzlich verpflichtet, meine Kunden auf die Existenz der  Plattform sowie deren Nutzungsmöglichkeit für die Beilegung einer Streitigkeit hinzuweisen. Unter diesem Link finden Sie als Verbraucher Zugang sowie weitere Informationen hierzu:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

Generell möchte ich meine Kunden aber bitten, bei Problemen/ Unklarheiten bezüglich einer Lieferung/eines Artikels sich zuerst mit mir in Verbindung zu setzen, es sollte sich immer eine direkte Lösung finden.